一、 云悦团购退换货规则

【退换货流程】

请您务必先通过微信公众号寻找云悦团购平台客服联系，说明退换货原因。

1.若商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供平台退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致平台无法收到产品，平台有权不予处理。

2. 云悦团购不支持退货到付。在您没有和平台协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

【退换货规则】

1.买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如一份团商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由平台承担。

5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6.若买家收到产品后超过7天未联系平台客服处理退换货需求，平台有权不予处理。

7.关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。